This site uses cookies. To find out more, see our Cookies Policy

Οικονομικός Σύμβουλος Ρύθμισης Οφειλών in Αθήνα at ICAP

Date Posted: 10/30/2018

Job Snapshot

Job Description

Οικονομικός Σύμβουλος Ρύθμισης Οφειλών

Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό πελάτη της, μεγάλης εταιρίας στο χώρο της διαχείρισης απαιτήσεων, αναζητά υποψηφίους για την κάλυψη της θέσης του Οικονομικού Συμβούλου Ρύθμισης Οφειλών

 

 Περιγραφή Θέσης

  • Τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες που παρουσιάζουν ληξιπρόθεσμη οφειλή σε τραπεζικό προϊόν (εισερχόμενες/ εξερχόμενες κλήσεις), με στόχο την εύρεση και συμφωνία «ιδανικού» πλάνου αποπληρωμής, σύμφωνα με τα δεδομένα και τις δυνατότητες του πελάτη.
  • Γρήγορη προσαρμογή στον εκάστοτε τύπο πελάτη, επικοινωνία σύμφωνα με τα σενάρια και την πολιτική επικοινωνίας, με σεβασμό στην προσωπικότητα και το ήθος του συνομιλητή.
  • Επικοινωνία με τον πελάτη με στόχο να διαπιστωθεί η ικανότητα (ability) αλλά και προθυμία (willingness) αποπληρωμής της ληξιπρόθεσμης οφειλής.
  • Καθορισμός πλάνου αποπληρωμής της οφειλής, σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική .
  • Επιβεβαίωση των στοιχείων επικοινωνίας με τους πελάτες (τηλέφωνα επικοινωνίας, δ/νση κατοικίας, email).
  • Χρήση ηλεκτρονικού συστήματος για συλλογή πληροφορίας, καταχώρηση και παρακολούθηση εργασιών/ροών σχετικές με ληξιπρόθεσμα συμβόλαια.
  • Επίτευξη ατομικών και ομαδικών στόχων (ποιοτικοί, ποσοτικοί).

Job Requirements



Απαραίτητα προσόντα

  • 2-3 έτη  εργασιακή εμπειρία με αντίστοιχα καθήκοντα
  • Απόφοιτοι ΑΕΙ/ΤΕΙ Οικονομικής κατεύθυνσης ή Διοίκησης Επιχειρήσεων
  • Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα
  • Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά)
  • Πελατοκεντρική προσέγγιση
  • Ανεπτυγμένη επικοινωνιακή ικανότητα
  • Άριστες διαπραγματευτικές ικανότητες
  • Πνεύμα εξυπηρέτησης και ομαδικότητας

 

Η εταιρία προσφέρει

  • Ιδιαίτερα ανταγωνιστικός μισθός
  • Πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης
  • Κινητό τηλέφωνο
  • Μεγάλες προοπτικές εξέλιξης
  • Δυναμικό περιβάλλον εργασίας
  • Διαρκή εκπαίδευση

 

Για όλες τις αιτήσεις θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα.